工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫表示，最主要的首先要保證廣大用戶群眾盡可能的不受垃圾短信的騷擾，我們也將對于一些誤報(bào)給予及時(shí)的解決。

中新經(jīng)緯客戶端7月24日電 據(jù)媒體此前報(bào)道，有用戶突然發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)短信功能不能使用，經(jīng)咨詢第三方短信發(fā)送服務(wù)商后得知：因?yàn)槎啻蜗?2321平臺舉報(bào)垃圾短信，其手機(jī)號被拉入了“黑名單”。對此，工信部24日回應(yīng)稱，這個(gè)用戶可能是被惡意舉報(bào)的，將會對一些誤報(bào)給予及時(shí)的解決。

新聞發(fā)布會現(xiàn)場。來源：國新辦網(wǎng)站

24日，國務(wù)院新聞辦舉行2018年上半年工業(yè)通信業(yè)發(fā)展情況發(fā)布會，有記者問：此前我們有讀者反映，自己的手機(jī)短信功能忽然不能使用，查詢運(yùn)營商得知是因?yàn)楸蝗嗽?2321惡意舉報(bào)，便在沒有任何通知的情況下停用了手機(jī)短信功能，有的甚至?xí)环馓?，且沒有任何的申訴渠道。請問發(fā)言人，目前我們判別垃圾短信和處理的機(jī)制是怎么樣的，是否能建立一個(gè)申訴機(jī)制以應(yīng)對惡意投訴?

對此，工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司司長聞庫說：“這個(gè)用戶覺得我沒有發(fā)，可能是被惡意舉報(bào)的。這件事情我們把意見帶回去，我們在這方面還是應(yīng)該實(shí)事求是，來把這項(xiàng)工作做好。”

聞庫表示，最主要的首先要保證廣大用戶群眾盡可能的不受垃圾短信的騷擾，我們也將對于一些誤報(bào)給予及時(shí)的解決。

“垃圾短信一直是困擾著我們的頑疾，它的成因是比較復(fù)雜的，需要多方參與。這不僅僅是工業(yè)和信息化部和三家電信運(yùn)營企業(yè)的事情，涉及到各行各業(yè)。近些年來，工業(yè)和信息化部在完善政策制度，加強(qiáng)行政監(jiān)管，強(qiáng)化技術(shù)手段，暢通舉報(bào)渠道，加大懲處力度多方面、多措并舉，不遺余力的持續(xù)推進(jìn)垃圾短信的治理工作。” 聞庫說。

據(jù)中國之聲報(bào)道，針對手機(jī)號被“拉黑”，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心主任郝智超曾表示，用戶收不到服務(wù)類短信可能有多重原因，如果有“黑名單”的情況出現(xiàn)，“這是錯(cuò)上加錯(cuò)，是極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)”。

郝智超表示，12321舉報(bào)中心按照工作流程，會將用戶舉報(bào)的垃圾信息轉(zhuǎn)交相關(guān)電信運(yùn)營商處置，并根據(jù)電信運(yùn)營商核查處置結(jié)果，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提交行業(yè)監(jiān)管部門，并向舉報(bào)人進(jìn)行反饋。

出于舉報(bào)核查及后續(xù)處置的需要，12321舉報(bào)中心需要舉報(bào)人填寫垃圾短信接收號碼。由于偽基站、惡意舉報(bào)等因素的干擾，相關(guān)運(yùn)營商要核實(shí)舉報(bào)信息的真實(shí)性。例如，偽基站冒充建設(shè)銀行以95533發(fā)送偽基站詐騙短信，運(yùn)營商就要核查舉報(bào)信息的真實(shí)性，不能簡單地將此行為算在95533頭上。