近日，消費(fèi)者在購(gòu)買“加拿大鵝”羽絨服后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題去退貨，加拿大鵝稱“所有中國(guó)大陸地區(qū)專賣店售賣的貨品均不接受退貨”，這一區(qū)別對(duì)待的條款引發(fā)質(zhì)疑。之后在被相關(guān)部門約談后，加拿大鵝馬上改口稱，中國(guó)地區(qū)享受7天無(wú)理由退貨。

該事件一出，有人專門去搜了加拿大鵝官網(wǎng)上有關(guān)其他地區(qū)的換貨政策后發(fā)現(xiàn)，除了中國(guó)，國(guó)外其他地方都可以享受30天退換貨政策。如此大搞“雙標(biāo)”和“歧視”的霸蠻做派，瞬間觸發(fā)眾怒。

按照我國(guó)相關(guān)法律，無(wú)論是《產(chǎn)品質(zhì)量法》還是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，都有類似的明確規(guī)定，即經(jīng)營(yíng)者提供的商品不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以退、換貨。這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種兜底式的保障。加拿大鵝既然在中國(guó)銷售，自然要遵守中國(guó)的法律。

加拿大鵝請(qǐng)你記住，所有的品牌內(nèi)部退換政策都不得以違反國(guó)家法律為前提，否則內(nèi)部規(guī)定是沒(méi)有效力的。無(wú)論其與消費(fèi)者有什么樣的約定，都不能凌駕于法律之上。

其實(shí)，有關(guān)加拿大鵝的劣跡還不止這些，之前加拿大鵝因宣稱其Hutterite羽絨“最保暖”而被上海市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰。

很多人認(rèn)為，作為一個(gè)國(guó)際知名品牌，加拿大鵝的這個(gè)吃相未免太不體面。是誰(shuí)給了加拿大鵝如此傲慢的底氣?說(shuō)到底還是在中國(guó)市場(chǎng)暴漲的銷售量。目前，加拿大鵝在中國(guó)已經(jīng)有20家門店，遠(yuǎn)超其本土9家門店和美國(guó)5家門店的數(shù)量。加拿大鵝雖然價(jià)格昂貴，但中國(guó)消費(fèi)者還是趨之若鶩，這樣火爆的銷售情況在某種程度上讓加拿大鵝迷失了方向，一些霸王條款消費(fèi)者理應(yīng)自然而然的接受。但為中國(guó)消費(fèi)者度身定做“不得退貨”歧視性條款的品牌，注定不會(huì)走遠(yuǎn)。

對(duì)于任何一個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的品牌而言，我們一直是持歡迎的態(tài)度。但要做好中國(guó)市場(chǎng)，必須要遵守中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)則，同時(shí)也要滿足消費(fèi)者的合理訴求和需求，這樣才能夠讓產(chǎn)品發(fā)揮到最大的價(jià)值。

而像加拿大鵝如此囂張短視的做法，終究會(huì)隨著時(shí)間的流逝而被更多人遺忘。如今在國(guó)潮盛行的當(dāng)下，類似波司登、艾萊依等國(guó)內(nèi)羽絨服品牌被越來(lái)越多的人所熟知，也在慢慢地追趕國(guó)際品牌，希望未來(lái)消費(fèi)者真正可以享受到國(guó)潮品牌價(jià)優(yōu)質(zhì)好的產(chǎn)品，而無(wú)須再去理會(huì)是否還存在一個(gè)選擇性趾高氣揚(yáng)的加拿大鵝。(本報(bào)評(píng)論員 胡建國(guó))