“謝謝你們專程過來(lái)，還幫我調(diào)試好無(wú)障礙手機(jī)！” 近日，羅田縣九資河鎮(zhèn)殘疾人汪先生，對(duì)上門服務(wù)的黃岡聯(lián)通羅田分公司工作人員感激地說(shuō)。為切實(shí)保障特殊群體的通信需求，聯(lián)通團(tuán)隊(duì)開展 “助殘暖心行” 活動(dòng)，為轄區(qū)內(nèi)殘疾人提供上門服務(wù)。

汪先生因肢體殘疾行動(dòng)不便，一直想辦理一款適合自己的手機(jī)套餐，卻難以出門。聯(lián)通工作人員接到社區(qū)反饋后，帶著業(yè)務(wù)辦理設(shè)備和無(wú)障礙手機(jī)上門。考慮到汪先生視力不佳，工作人員為他選擇了大字體、高音量的助殘手機(jī)，并耐心教他使用語(yǔ)音助手、一鍵呼救等功能，還為他辦理了優(yōu)惠的 “助殘?zhí)撞?rdquo;，減免部分通信費(fèi)用。

活動(dòng)期間，團(tuán)隊(duì)還走訪了五戶殘疾人家庭，為他們免費(fèi)檢測(cè)通信設(shè)備、辦理業(yè)務(wù)變更，并贈(zèng)送手機(jī)支架、防滑手機(jī)殼等實(shí)用物品。針對(duì)有聽障需求的用戶，工作人員還通過文字交流的方式，詳細(xì)解答套餐疑問。黃岡聯(lián)通用細(xì)致入微的服務(wù)，為特殊群體送去關(guān)懷，讓 “信息無(wú)障礙” 的溫暖照亮每個(gè)角落。

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