為積極響應(yīng)2025年福建金融教育宣傳周活動(dòng)要求，華夏銀行福州分行緊扣“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，通過多渠道、多形式開展金融知識(shí)教育宣傳，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，踐行“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

分行充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳主陣地作用，統(tǒng)籌轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同開展宣傳。利用LED屏、海報(bào)屏等載體循環(huán)播放宣傳標(biāo)語、視頻等，并在顯著位置布放主題海報(bào)與折頁，便于客戶取閱。廳堂服務(wù)中，工作人員結(jié)合客戶屬性與業(yè)務(wù)類型，開展“一對(duì)一”風(fēng)險(xiǎn)提示，將金融教育融入服務(wù)全流程。

線下宣傳方面，分行積極開展“風(fēng)險(xiǎn)提示送上門”專項(xiàng)行動(dòng)，組織多場(chǎng)“五進(jìn)入”教育宣傳活動(dòng)。9月16日，分行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走進(jìn)建華社區(qū)，開展“智慧消保課堂進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)采用“宣講+互動(dòng)”模式，聚焦虛假宣傳、非法中介、電信詐騙等重點(diǎn)金融風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合真實(shí)案例進(jìn)行生動(dòng)講解，有效增強(qiáng)居民的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力?，F(xiàn)場(chǎng)還介紹了分行的便民服務(wù)舉措，如適老化改造、涉外服務(wù)、零錢兌換“綠色通道”等，體現(xiàn)了對(duì)老年客戶、外籍人士等群體的精準(zhǔn)關(guān)懷。同日，泉州分行走進(jìn)泉州職業(yè)技術(shù)大學(xué)，面向大學(xué)生開展防詐騙、反洗錢及征信知識(shí)專題講座，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，參與學(xué)生超300人。自貿(mào)區(qū)分行則深入連江縣11家商戶，針對(duì)性講解二維碼收款詐騙、POS機(jī)盜刷等風(fēng)險(xiǎn)防范措施，助力商戶提升自我保護(hù)能力。

順應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)，分行還打造“智慧消保課堂”“消保偵探社”“防騙故事會(huì)”“消保成語新解”等一系列創(chuàng)意線上欄目，以長圖條漫等生動(dòng)形式，將專業(yè)金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的內(nèi)容，通過微信公眾號(hào)等渠道廣泛傳播，提升宣傳趣味性和實(shí)效性。

為強(qiáng)化內(nèi)部管理，分行于9月20日組織消保投訴專題培訓(xùn)，系統(tǒng)講解適當(dāng)性管理、營銷規(guī)范、投訴處理與溝通技巧等內(nèi)容，增強(qiáng)員工合規(guī)銷售與糾紛化解能力，從源頭上減少消費(fèi)爭(zhēng)議。

此外，各支行積極開展“支行行長說消保”自主教育宣傳活動(dòng)，通過行長接待日、“五進(jìn)入”教育宣傳、拍攝主題視頻等形式，提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

下階段，華夏銀行福州分行將繼續(xù)秉持“金融為民”初心，不斷創(chuàng)新宣傳模式，拓寬服務(wù)邊界，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作常態(tài)化、長效化發(fā)展，為構(gòu)建公平、透明、安全的金融環(huán)境持續(xù)貢獻(xiàn)力量。

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