(資料圖片)

云南網(wǎng)訊（記者劉宇丹通訊員羅明花）近年來，中國（云南）自由貿(mào)易試驗區(qū)紅河片區(qū)（河口邊合區(qū)）（以下簡稱：紅河片區(qū)）綜合服務(wù)中心以打造“便民、高效、規(guī)范”的服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式，為企業(yè)和群眾提供貼心服務(wù)，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

在全面深化改革的大背景下，紅河片區(qū)全面推進(jìn)“綜合窗口”改革，以“一窗受理、并行辦理”的模式，將部門分設(shè)的辦事窗口分類整合設(shè)置綜合窗口，實現(xiàn)企業(yè)設(shè)立、水電氣視網(wǎng)、不動產(chǎn)登記、投資項目審批、稅務(wù)服務(wù)、社會事務(wù)、社保人才、跨省通辦等業(yè)務(wù)“一窗口受理、一站式服務(wù)”。自綜合服務(wù)中心運(yùn)行以來，共辦理政務(wù)服務(wù)事項98.83萬件。

為持續(xù)提升群眾的滿意度和獲得感，讓服務(wù)更放心。紅河片區(qū)還在綜合服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”窗口，實現(xiàn)群眾“來則能辦、辦則能成”。面向辦事企業(yè)群眾提供包括免費復(fù)印、打印、傳真，免費幫辦服務(wù)，出入境證件“免費拍照”及24小時自助服務(wù)。目前為企業(yè)群眾提供免費復(fù)印7.52萬件，免費幫辦304件、自助服務(wù)6.28萬件、延時服務(wù)15件。

此外，綜合服務(wù)中心面向社會招募體驗師，采取辦事體驗、座談交流的方式，對綜合服務(wù)中心辦公環(huán)境、辦事流程、審批效率、服務(wù)水平等進(jìn)行體驗。目前共了解企業(yè)、群眾對審批服務(wù)的愿望和訴求10條，解決堵點難點問題10條，有效提升服務(wù)質(zhì)效。

關(guān)鍵詞：