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云南網(wǎng)訊（記者秦蒙琳通訊員劉海）今年以來(lái)，洱源縣聚焦企業(yè)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，做實(shí)做細(xì)納稅服務(wù)工作，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，不斷提升涉稅服務(wù)質(zhì)效，更好服務(wù)各類(lèi)市場(chǎng)主體穩(wěn)健發(fā)展。

該縣稅務(wù)局借助“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”契機(jī)，落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策，按照“一戶一策略、一企一方案”原則，精準(zhǔn)篩選納稅人走訪名單，開(kāi)展“納稅人大走訪”活動(dòng)，深入企業(yè)送政策、傾聽(tīng)企業(yè)代表意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)答疑，幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員懂政策、享政策。同時(shí)根據(jù)納稅人的業(yè)務(wù)范圍和實(shí)際需求，個(gè)性化定制輔導(dǎo)資料，入戶宣傳稅收政策、輔導(dǎo)稅收業(yè)務(wù)、征求需求意見(jiàn)、解答疑難問(wèn)題，讓走訪精細(xì)有序、不走過(guò)場(chǎng)。

為暢通稅企溝通交流渠道，該縣稅務(wù)局圍繞“走流程、聽(tīng)建議”開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)，多維度傾聽(tīng)訴求、收集意見(jiàn)、回應(yīng)關(guān)切。換位窗口一線稅務(wù)人員、換位納稅人的方式，搭建“訴求響應(yīng)綠色通道”；常態(tài)化開(kāi)展“一把手”走流程活動(dòng)，直接感受困擾納稅人的“堵難痛”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化提效找準(zhǔn)切口和途徑。邀請(qǐng)?zhí)丶s監(jiān)督員、稅務(wù)體驗(yàn)師、人大代表、政協(xié)委員等14人開(kāi)展“操作系統(tǒng)親自辦”“走進(jìn)大廳陪同辦”“深入一線體驗(yàn)辦”等辦稅體驗(yàn)活動(dòng)，了解減稅降費(fèi)工作的辦理流程，收集意見(jiàn)訴求，選派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，持續(xù)跟蹤，限時(shí)辦結(jié)，及時(shí)反饋，對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)。

不斷健全訴求反映機(jī)制，成立快速響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)接地方政務(wù)服務(wù)熱線，對(duì)所有涉稅訴求實(shí)行扎口管理，統(tǒng)一分類(lèi)，精準(zhǔn)推送至相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)處理，并反饋處理結(jié)果；定期開(kāi)展“復(fù)盤(pán)”總結(jié)，舉一反三，對(duì)涉及訴求較多的問(wèn)題，梳理共性訴求意見(jiàn)，采取有效措施，促進(jìn)稅收工作持續(xù)提升。同時(shí)，建立涉稅聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善需求臺(tái)賬，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好轉(zhuǎn)辦、處理、反饋等各環(huán)節(jié)工作，確?！笆率掠谢貜?fù)”，以訴求響應(yīng)的加速度和紓困解難的精準(zhǔn)度提升納稅人滿意度。

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