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怎樣讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”?山東省武城縣積極推進基層社會治理現(xiàn)代化,學習借鑒“楓橋經(jīng)驗”,整合現(xiàn)有資源,建成啟用“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心,構(gòu)建矛盾糾紛“1+8+X+N”多元化解新格局,推動“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
“以前在矛盾調(diào)解中,存在著多部門各自作戰(zhàn)、無法形成合力的短板。我們依托縣綜治中心,將分散在各個部門的調(diào)解力量全面整合,建成集綜治中心、信訪接待中心、訴前調(diào)解中心、公共法律服務中心為一體的‘一站式’矛盾調(diào)解中心,推進矛盾糾紛化解、行政復議、公共法律服務等,全力打造矛盾糾紛化解的‘終點站’”武城縣綜治中心負責同志王連英介紹說。
武城縣綜治中心按照重點部門集中常駐、一般部門輪流入駐、涉事部門隨叫隨駐的入駐原則,組織責任單位和調(diào)解組織入駐集中辦公,通過統(tǒng)一窗口受理、共享調(diào)解場所、融合調(diào)解力量、匯集專家資源,實現(xiàn)調(diào)解資源集約化供給。同時,針對過去治理資源分散等問題,武城縣以“一站式”為紐帶,統(tǒng)籌公安、信訪、法院、檢察院等調(diào)解資源,創(chuàng)新建立“黨建引領網(wǎng)格化+公調(diào)對接、訪調(diào)對接、訴調(diào)對接、執(zhí)調(diào)對接、檢調(diào)對接”的“一網(wǎng)五調(diào)”多元化解矛盾糾紛機制,將多種力量擰成一股繩,推動調(diào)解力量從職能職責的“物理”整合轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合化解的“化學”融合,實現(xiàn)了“預防—排查—化解—處置—問責”全流程閉環(huán)管理?,F(xiàn)在,群眾只需進一個門、到一個窗口,就可以辦理事項。
今年來,已組織調(diào)解各類矛盾糾紛2萬余件次,調(diào)處成功率99.21%。
據(jù)了解,武城縣始終堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”,把矛盾糾紛多元化解作為推進社會治理、構(gòu)建平安武城的重要抓手,推動全縣矛盾全面排查、信息全面共享、資源全面整合,依托“微連心”小程序,實現(xiàn)群眾訴求網(wǎng)上全流程辦理,確保問題源頭化解、有效解決。武城縣榮獲2022年度“全國信訪工作示范縣”稱號。
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