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近日，張北升騰養(yǎng)殖場(chǎng)的法人崔先生接到一通電話，“您好，我是國(guó)網(wǎng)河北省張北縣供電公司員工，現(xiàn)了解到您于5月10日剛辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，請(qǐng)問(wèn)是否需要用電服務(wù)？”，崔先生答復(fù)道：“需要，我剛購(gòu)買了一些飼料機(jī)等設(shè)備，牲畜還沒(méi)進(jìn)場(chǎng)，過(guò)幾天正準(zhǔn)備去你們營(yíng)業(yè)廳咨詢一下怎么接電呢，你們電話就打來(lái)了?！钡玫娇隙ù饛?fù)后，該公司立即與客戶溝通并組織工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)客戶通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP提交用電申請(qǐng)，查看現(xiàn)場(chǎng)供電條件并制定接入方案，并于次日為客戶完成裝表接電。最后，崔先生對(duì)此次辦電給出了極高的評(píng)價(jià)：“現(xiàn)在辦電真是太方便了，我一次營(yíng)業(yè)廳也沒(méi)跑、一分錢也沒(méi)花，你們就把電給我送到家了，你們真的是在為我們這些小企業(yè)辦實(shí)事呀！”

靠前一步，讓企業(yè)發(fā)展更有速度。為進(jìn)一步提升客戶“獲得電力”感知度，國(guó)網(wǎng)張家口供電公司創(chuàng)新服務(wù)模式，前移服務(wù)關(guān)口，在國(guó)網(wǎng)張北縣供電公司設(shè)立“電等開(kāi)業(yè)”試點(diǎn)。通過(guò)主動(dòng)對(duì)接企業(yè)開(kāi)辦審批部門獲取近期企業(yè)開(kāi)辦信息，根據(jù)客戶用電需求主動(dòng)提供電力服務(wù)，改變以往客戶先提交申請(qǐng)、后裝表接電的模式。為每個(gè)開(kāi)辦企業(yè)安排專屬客戶經(jīng)理，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶，獲取企業(yè)客戶用電需求，提供“一對(duì)一”超前主動(dòng)服務(wù)，真正做到接電“零投資”、服務(wù)“零等待”，大幅降低企業(yè)辦電時(shí)長(zhǎng)，確保企業(yè)申請(qǐng)用電之前，電已送至企業(yè)門口。

市縣兩級(jí)供電公司通過(guò)辦電再提速、服務(wù)再升級(jí)、流程再壓減、成本再節(jié)省，實(shí)現(xiàn)由“開(kāi)業(yè)找電”到“電等開(kāi)業(yè)”辦電模式的轉(zhuǎn)變，全力提升了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

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