“孩子半個月在閱讀App上花掉700多元人民幣，仍看不完一部網(wǎng)文?！苯?，一名消費者針對網(wǎng)絡(luò)小說消費模式提出的質(zhì)疑成為網(wǎng)絡(luò)熱議話題。定價過高、強(qiáng)制續(xù)費、內(nèi)容“注水”……不少網(wǎng)友指出網(wǎng)文閱讀中存在諸多消費陷阱。那么，網(wǎng)文市場上是否真存在這一類現(xiàn)象？網(wǎng)文消費市場秩序又應(yīng)該如何規(guī)范？7月中旬，科技日報記者就這些問題采訪了相關(guān)人士。

(資料圖)

主流網(wǎng)文平臺規(guī)則基本完備

據(jù)了解，目前市面上的小說網(wǎng)站付費形式主要分為兩類。一類網(wǎng)站為會員制，讀者預(yù)付一定費用開通網(wǎng)站會員后便可暢讀網(wǎng)站書籍；另一類網(wǎng)站則采用章節(jié)付費形式，在閱讀完免費部分后，由讀者自行決定是否訂閱后續(xù)各個章節(jié)，按照章節(jié)字?jǐn)?shù)收費，具體收費標(biāo)準(zhǔn)則由網(wǎng)站決定。

“我平時最常看的是起點中文網(wǎng)上的小說。一般收費是1000字五分錢、一章字?jǐn)?shù)大多在2000字左右，也就是一章收費一毛多。如果消費多了網(wǎng)站還會有折扣，比如八折、六折，其他正規(guī)付費網(wǎng)站的收費標(biāo)準(zhǔn)大致相同?！?/p>

酸菜（化名）是一名資深網(wǎng)文讀者，對各大網(wǎng)文平臺均有涉及。他表示，在正規(guī)的小說網(wǎng)站，是否付費、付費多少均由讀者自己決定，很少存在強(qiáng)行訂閱或不合理收費的現(xiàn)象。

這一說法也得到了上海市匯業(yè)律師事務(wù)所律師唐思杰的證實。唐思杰表示，盡管目前針對網(wǎng)文收費，并沒有一個強(qiáng)制性的法律規(guī)定，但大部分正規(guī)付費網(wǎng)站都會在付費界面明確標(biāo)出章節(jié)字?jǐn)?shù)和訂閱費用，消費界面較為公開透明。

小型平臺仍存在違規(guī)行為

“但需要注意的是，除了主流平臺外，市場上還存在很多建設(shè)成本較低的小型平臺，這種平臺往往存在許多違規(guī)甚至違法行為?！碧扑冀苷f。

“在一些小型網(wǎng)文平臺上，一切都是為了付費點服務(wù)。”曾在某小型網(wǎng)文平臺擔(dān)任編輯的阿南（化名）告訴記者，“小站的引流方式，往往是在微博、抖音等新媒體平臺投放廣告，通過廣告將用戶引入微信公眾號內(nèi)的小說平臺。為了盡快達(dá)成付費，這些平臺上的小說往往免費字?jǐn)?shù)只有幾萬字，而這幾萬字內(nèi)容全都是為了付費點服務(wù)。不付費，讀者就無法看到一個完整的故事?！?/p>

阿南表示，為了吸引讀者，一些網(wǎng)站甚至?xí)苯幽贸鲞`禁的作品刺激讀者訂閱欲望。而在用戶被有意設(shè)置的付費點劇情吸引并選擇充值后，往往會發(fā)現(xiàn)平臺無法進(jìn)行小額充值，最低檔的充值也要十幾元乃至幾十元。此外，充值面額越大，優(yōu)惠力度越大。這些平臺正是以這種方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行大額消費。

在充值方面的“套路”外，由于小型平臺普遍缺乏內(nèi)容監(jiān)管措施，作品質(zhì)量得不到保證。“在小說的開頭部分，為了抓住讀者眼球，一些小說網(wǎng)站會聘請精修編輯，對開篇和前3萬字進(jìn)行精修，優(yōu)化作品免費部分的質(zhì)量。但一般情況下，這樣的書籍一過了付費點，質(zhì)量就急轉(zhuǎn)直下。如果讀者看不下去想要退款，退款流程往往極其麻煩，需要打電話聯(lián)系平臺或者走其他更為復(fù)雜的流程，于是大部分讀者只能忍著無聊的劇情，把平臺內(nèi)充的錢用完?！卑⒛险f。

規(guī)范市場秩序需多方努力

對于這種不正規(guī)網(wǎng)站侵犯消費者權(quán)益的案例，唐思杰已接手過許多。她告訴記者，由于種種因素限制，當(dāng)前針對違規(guī)網(wǎng)站的維權(quán)行動存在許多障礙。

一方面，許多違規(guī)小說網(wǎng)站的域名服務(wù)器設(shè)置在國外，很難追查到其責(zé)任主體。如果讀者想要維權(quán)，也很難進(jìn)行維權(quán)方面的收集取證，維權(quán)成本高。

另一方面，由于這類網(wǎng)站往往通過搜索引擎、小程序或各類自媒體渠道進(jìn)行傳播，傳播速度非?？?，維權(quán)速度趕不上侵權(quán)的速度。

唐思杰表示，進(jìn)一步完善網(wǎng)文消費市場秩序、保護(hù)用戶權(quán)益，應(yīng)當(dāng)從多方面著手改進(jìn)。

在法律層面上，司法機(jī)關(guān)應(yīng)重視新型的侵權(quán)模式，制定與之匹配的法律規(guī)定，對相關(guān)侵權(quán)行為做出明確界定，并根據(jù)技術(shù)發(fā)展情況不斷進(jìn)行更新完善，做到讓維權(quán)者有法可依。

在行政監(jiān)管層面上，應(yīng)建立更多相關(guān)監(jiān)管單位，縮短行政投訴流程周期，做到維權(quán)反饋高效及時。

在用戶層面上，消費者應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識。通過網(wǎng)文平臺閱讀小說時，選擇正規(guī)平臺進(jìn)行消費，避免進(jìn)入盜版網(wǎng)站、廣告網(wǎng)站等不合規(guī)平臺，防止無意中花了“冤枉錢”。（記者 周思同）

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