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2022年9月以來，商城縣紀(jì)委監(jiān)委組織相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和紀(jì)檢監(jiān)察室對企業(yè)辦事開展“觸發(fā)式”回訪，要求涉及行政審批服務(wù)事項的被監(jiān)督單位每天向相關(guān)的組、室報送企業(yè)辦事清單，各組、室再安排專人于次日對辦事企業(yè)進行電話回訪，核查企業(yè)在辦事過程中是否遇到推諉扯皮、吃拿卡要、態(tài)度蠻橫以及不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象，同時向企業(yè)宣講優(yōu)化營商環(huán)境的相關(guān)政策措施。

在開展“觸發(fā)式”回訪工作中，商城縣紀(jì)委監(jiān)委派駐機構(gòu)管理室實時掌握并通報回訪中發(fā)現(xiàn)的各類問題，同時督促各派駐組、紀(jì)檢監(jiān)察室把相關(guān)問題及時反饋給被監(jiān)督單位并跟蹤督辦，對因政策或規(guī)定程序而產(chǎn)生誤解的問題，要求相關(guān)單位及時向企業(yè)解釋到位，并提出解決辦法。例如，商城縣紀(jì)委監(jiān)委派駐十組在回訪時，有企業(yè)反映在申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照時，鲇魚山市場監(jiān)管所工作人員對申領(lǐng)手續(xù)講解不到位，對線上操作也缺少指導(dǎo)，導(dǎo)致商戶跑了多趟仍未領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照。派駐十組收到該問題后，立即向商城縣鲇魚山市場監(jiān)管所了解情況，并就辦事人員服務(wù)不主動，未及時主動地通知商戶領(lǐng)證等問題進行批評。同時，要求商城縣市場監(jiān)督管理局針對類似問題舉一反三，切實提升工作人員服務(wù)意識和服務(wù)水平。

截至2023年5月，商城縣紀(jì)委監(jiān)委共開展回訪1982次，對回訪工作開展集中督查15次，制發(fā)回訪工作提示函3份、通報6期，對工作開展不力的給予組織處理1人，發(fā)現(xiàn)企業(yè)辦事過程中的問題15個，已全部督促解決。通過開展“觸發(fā)式”回訪和集中督查，商城縣各單位的涉企審批部門及政務(wù)服務(wù)大廳工作人員在為企辦事中的紀(jì)律意識和服務(wù)意識得到進一步增強，企業(yè)在辦事過程中的滿意度和獲得感有了明顯提升。（朱美惠 李佩文 李久維/文圖）

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