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彩云網(wǎng)評(píng)特約評(píng)論員陳長(zhǎng)
近日，深圳華強(qiáng)北等地一群未成年人以“跑樓小孩”身份代送外賣熱潮引發(fā)熱議。據(jù)媒體報(bào)道，這些十來(lái)歲的孩子從外賣員手中，承接“最后垂直100米”的送餐任務(wù)，每單收費(fèi)1至2元。他們胸前掛著裝有負(fù)責(zé)收款的二維碼牌子，當(dāng)看到有戴著帽子、穿著黃馬甲或藍(lán)馬甲的小哥騎行過來(lái)，他們就大聲喊道：“要代送嗎？”
孩子參與寫字樓外賣配送，家長(zhǎng)認(rèn)為能“鍛煉吃苦”，孩子覺得“掙錢有趣”，外賣員也能“省時(shí)省事”，看似皆大歡喜，但背后隱患重重。高層樓宇里，電梯高速運(yùn)轉(zhuǎn)，人流密集交錯(cuò)，孩子們抱著餐盒飛奔時(shí)，碰撞、擠壓等意外隨時(shí)可能發(fā)生。除了這些看得見的物理風(fēng)險(xiǎn)，人流中潛藏的危機(jī)更具隱蔽性，寫字樓人員混雜，未成年人自我保護(hù)意識(shí)薄弱，面對(duì)陌生人的搭訕、騷擾甚至拐騙，往往難以招架。況且，我國(guó)勞動(dòng)法明確禁止招用未滿16周歲的未成年人，“跑樓代送”即便披著“自愿幫忙”的外衣，也難掩其經(jīng)營(yíng)性勞動(dòng)的本質(zhì)，涉嫌觸碰法律紅線。
當(dāng)然，問題根子并不在這些孩子身上，而在于多方責(zé)任主體的失守。首先是部分家長(zhǎng)對(duì)“吃苦教育”存在理解偏差，將“吃苦”簡(jiǎn)單等同于體力上的付出和金錢的賺取，而忽視了孩子成長(zhǎng)過程中更需要的安全教育、價(jià)值觀引導(dǎo)和情感關(guān)懷。其次，外賣配送行業(yè)的壓力也是重要推手，隨著外賣行業(yè)的快速發(fā)展，配送時(shí)效成為外賣員考核的重要指標(biāo)，而“最后100米”的配送往往因?yàn)閷懽謽情T禁、電梯等待等問題變得耗時(shí)費(fèi)力，一些外賣員便將目光投向了寫字樓附近的孩子，進(jìn)而形成了“平臺(tái)壓騎手—騎手找孩子”的畸形配送邏輯。再者，寫字樓物業(yè)的管理缺位也難辭其咎，對(duì)于未成年人在樓宇內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)性代送活動(dòng)，部分物業(yè)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止，使得這種行為有了滋生的土壤。
破解這一困局，外賣平臺(tái)需重構(gòu)運(yùn)營(yíng)邏輯。針對(duì)寫字樓配送這一痛點(diǎn)，外賣平臺(tái)應(yīng)與寫字樓物業(yè)進(jìn)行充分協(xié)商，通過設(shè)置智能取餐柜等方式，方便用戶取餐，讓合規(guī)途徑比違規(guī)操作更高效、更經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，推行錯(cuò)峰配送機(jī)制，合理安排配送時(shí)間，緩解配送壓力，從根本上減少外賣員對(duì)“代送”的依賴。更重要的是，強(qiáng)化全鏈條管理，通過技術(shù)手段追蹤訂單流轉(zhuǎn)路徑，對(duì)異常配送行為設(shè)置預(yù)警機(jī)制，對(duì)違規(guī)騎手實(shí)施嚴(yán)厲處罰，絕不能讓效率優(yōu)先凌駕于孩子的安全之上。
社會(huì)各方也應(yīng)共同發(fā)力，為孩子們營(yíng)造安全的環(huán)境。家長(zhǎng)作為孩子成長(zhǎng)的第一責(zé)任人，應(yīng)摒棄錯(cuò)誤的“吃苦教育”觀念，將未成年人的勞動(dòng)體驗(yàn)限定在力所能及的家務(wù)、公益性志愿服務(wù)等安全范圍內(nèi)，在這些活動(dòng)中培養(yǎng)孩子的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，幫助其樹立正確的勞動(dòng)觀和價(jià)值觀。物業(yè)則應(yīng)負(fù)起管理責(zé)任，加大巡查力度，對(duì)未成年人代送行為及時(shí)進(jìn)行勸阻，從場(chǎng)所管理層面降低風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)管部門更要發(fā)揮職能作用，對(duì)涉嫌違規(guī)用工行為及時(shí)干預(yù)，依法追究相關(guān)人員責(zé)任，形成“不敢違、不能違”的強(qiáng)大震懾，切實(shí)維護(hù)未成年人的合法權(quán)益。
“最后100米”的配送效率，無(wú)論如何都應(yīng)讓位于未成年人的安全。讓未成年人遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)，讓童年回歸應(yīng)有的模樣，不僅是每個(gè)家庭的責(zé)任，更是衡量社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)尺。
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