上一期的節(jié)目,《中餐廳》迎來了開業(yè)以來的最大一單——訂婚宴,在店長黃曉明的帶領下,中餐廳不僅全員出動,還加入了兩位飛行嘉賓杜海濤、沈夢辰作為“婚慶專員”協(xié)助,最終為大家?guī)砹艘粓鐾昝赖闹惺接喕檠?。這一期節(jié)目,《中餐廳》繼續(xù)開門營業(yè),店長黃曉明不僅化身搬運工,還在節(jié)目中道歉連連,實在是經(jīng)營不易,做店長更不易。
那么顧客至上的店長黃曉明究竟為了經(jīng)營《中餐廳》又做了哪些努力呢?
1.協(xié)商座位,淪為搬運工
繼上一期節(jié)目承辦了一場婚宴之后,這一期節(jié)目又迎來了中餐廳史上單桌數(shù)量人數(shù)最多的一桌客人。于是店長立刻開啟了拼桌模式,化身搬運工搬桌子、挪凳子,還時不時的跟鄰座客人小心翼翼的溝通,希望他們可以挪一下位置,同時也怕打擾到他們用餐,禮貌程度簡直可以五星好評。
2.推薦菜品,搭配完美菜單
因為昨天的訂婚宴,很多菜品都受到了大家的一致好評,于是店長黃曉明便主動向客人推薦菜品。當意識到他們點的菜量有些大的時候,還及時與后廚的林大廚進行溝通,仔細聽取主廚的意見之后,又同時考慮了顧客的需求,最終兩人意見一致,為這桌人數(shù)超多的客人搭配了完美菜單。
3.凡事親力親為,滿足顧客要求
意識到海璐姐剛剛在前臺幫忙,不了解餐廳需要在客人面前將酒水開瓶的服務禮儀,店長黃曉明又親自上陣幫客人們倒酒。當客人提出喜歡冰一點的酒要在酒里加冰塊,后廚冰塊儲備告急的情況下,店長黃曉明立刻跑步出門外出借冰,成功滿足顧客要求。
4.承認問題,屢屢道歉
客人一多隨之而來的也是更多的問題,盡管合伙人們已經(jīng)忙的飛起,也還是會出現(xiàn)一些小的紕漏。在晚上開會的時候,店長黃曉明回憶起當晚的狀況非常自責,心情十分難受。那么問題來了,《中餐廳》迎史上單桌數(shù)量人數(shù)最多的客人又面臨了哪些挑戰(zhàn)?究竟發(fā)生了什么讓店長黃曉明愧疚萬分?他又緣何對客人屢屢道歉?本周五(9月13日)晚22:00湖南衛(wèi)視《中餐廳》為您揭曉答案!