36氪獲悉，餐飲一站式互聯(lián)網(wǎng)解決方案服務(wù)商掌單已完成億元B輪融資，由Mandra Capital領(lǐng)投、老股東DCM跟投。據(jù)悉，本輪融資資金將主要用于產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣。此前，掌單曾獲得DCM領(lǐng)投的A輪融資。

過(guò)去兩年，線上外賣(mài)市場(chǎng)仍在高速增長(zhǎng)，然而餐飲從業(yè)人員線上運(yùn)營(yíng)能力缺失，巨大的落差催生了外賣(mài)代運(yùn)營(yíng)的發(fā)展。

掌單成立于2018年，聚焦中小餐飲線上運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，是一家主打標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+外賣(mài)SaaS管理工具的服務(wù)商。隨著餐飲交易和從業(yè)人員的互聯(lián)網(wǎng)化，掌單針對(duì)商戶的需求進(jìn)一步升級(jí)，提供餐飲行業(yè)的一站式互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

創(chuàng)始人黃濤告訴36氪，跟shopify類(lèi)似，一站式互聯(lián)網(wǎng)解決方案包括多渠道線上門(mén)店的開(kāi)設(shè)和運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)一菜單和營(yíng)銷(xiāo)管理，C端消費(fèi)者維護(hù)和開(kāi)發(fā)，訂單管理和品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等。不同的是，掌單采取“產(chǎn)品配套服務(wù)”的模式，主要為餐飲行業(yè)提供兩個(gè)層面的解決方案：

一是基建，為商戶搭建多渠道線上業(yè)務(wù)，同時(shí)提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)和線上交易管理工具。餐飲商戶通過(guò)掌單的產(chǎn)品可以迅速在多個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)外賣(mài)門(mén)店，也可以將線上運(yùn)營(yíng)委托給掌單管理。黃濤表示，商戶通過(guò)管理工具查看每天的數(shù)據(jù)分析報(bào)告并制定策略，而隨著餐飲從業(yè)人員的年輕化，他們?cè)诰€上業(yè)務(wù)明顯投入了更多的時(shí)間。

二是商戶和消費(fèi)者之間精細(xì)化的交易運(yùn)營(yíng)。當(dāng)商戶的線上業(yè)務(wù)逐漸穩(wěn)定，他們開(kāi)始自發(fā)探索更多的線上消費(fèi)場(chǎng)景和交易渠道，比如公眾號(hào)、小程序、KOL、甚至快手等90后人群聚集地。

掌單幫助商戶快速建立和這些年輕群體的觸達(dá)路徑，同時(shí)進(jìn)行消費(fèi)者畫(huà)像梳理和標(biāo)簽管理，針對(duì)不同的群體制定不同的觸達(dá)和交易轉(zhuǎn)化方案。

黃濤認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)通過(guò)外賣(mài)運(yùn)營(yíng)服務(wù)積累了行業(yè)知識(shí)和用戶畫(huà)像，也了解不同階段商戶在線上運(yùn)營(yíng)的需求和痛點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力是掌單的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)團(tuán)隊(duì)提供的信息，目前掌單累計(jì)服務(wù)了3萬(wàn)多家門(mén)店，商戶老板中90后占到30%，覆蓋了北京、上海、廣州、成都、杭州、武漢、福建、吉林等城市，獲客方式包括地推、與本地服務(wù)商合作等，此外還有一些線上渠道。

掌單團(tuán)隊(duì)目前共有140人，總部位于上海，核心創(chuàng)始成員來(lái)自餐飲、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。