人民人壽保險(xiǎn)公司新套路推卸責(zé)任的行為實(shí)在讓人心寒

來源：騰訊時間：2021-02-22 08:36:10

2019年1月 10日，我在中國人民人壽保險(xiǎn)公司購買了關(guān)愛百萬醫(yī)療保險(xiǎn)，我姓張。

當(dāng)時公司承諾：只要持續(xù)繳費(fèi)，無論發(fā)生什么疾病，報(bào)銷多少次，保險(xiǎn)公司無條件的保證續(xù)保。但是2020年12月，我住院了，因?yàn)檠g盤微創(chuàng)手術(shù)在吉林大學(xué)第二醫(yī)院住院。隨后保險(xiǎn)公司就告知：不給繼續(xù)承保。

隨后我們找過保險(xiǎn)公司，找過保監(jiān)會，最后還是保險(xiǎn)公司客服回復(fù)：按照他們的條款，得續(xù)費(fèi)兩次，審核后才能續(xù)保。但我們也繳費(fèi)兩次，2019年1月一次，2020年1月一次。在2020年12月我住院了，保險(xiǎn)公司就以各種理由，說我們這不是續(xù)保，得繳費(fèi)兩次審核后才行，就是說，投保前兩年不能有病住院，如果有病了，保險(xiǎn)公司就不給下一年承保了。

這個保險(xiǎn)公司條款根本沒寫第一年繳費(fèi)不算續(xù)保，而且按老百姓的理解就是繳費(fèi)兩次以后無條件承保。就是文字游戲，霸王條款。最主要的是他們發(fā)的文案朋友圈那個，根本沒有說，投保前兩年如果住院，以后就不再承保。就是欺騙消費(fèi)者，誤導(dǎo)消費(fèi)者，虛假宣傳。

他們發(fā)的朋友圈，公司統(tǒng)一發(fā)的文案根本沒有這一條，他們就屬于欺詐誤導(dǎo)消費(fèi)者，跟客戶玩文字游戲，虛假宣傳。保險(xiǎn)公司說，這是個人行為，不屬于公司的事，但是公司領(lǐng)導(dǎo)所有人員都這么宣傳，難道還是個人的事么?整個公司集體欺騙消費(fèi)者?

我咨詢過，其他保險(xiǎn)公司根本就沒有什么兩年審核，兩年內(nèi)不給續(xù)保這一說。保險(xiǎn)公司說，得按照合同來，但是合同也沒說第一年繳費(fèi)不算啊，而且也沒體現(xiàn)出，兩年內(nèi)有病了就不給續(xù)?；蛘咭矝]明確指出得什么病之后不給續(xù)保，這就是霸王條款。而且我們老百姓也看不懂那些條條框框啊，當(dāng)時我們投保前還問保險(xiǎn)公司：你們宣傳的文案，是不是跟合同一致的?他們回答：是的。一樣的。都說人民人壽保險(xiǎn)公司是大公司，不會欺騙，后來客服和我說了我才知道，他們每年接到很多投訴案件都無所謂了。

保險(xiǎn)公司所有的人發(fā)的文案難道都是個人行為么?他們是太欺負(fù)人了就以為一個小縣城的老百姓你能告到哪去?