近日，家樂福會員店發(fā)布致歉信，稱家樂福中國第一家會員店開業(yè)當天，競爭對手施壓供應商回購買空相關商品，使得不少會員消費者無法購買。不久后，盒馬向媒體透露遭受過類似待遇。根據報道，同時被兩家巨頭控訴的競爭對手，正是沃爾瑪旗下山姆會員商店。

對此，家樂福和盒馬已經或擬向相關部門舉報，相關話題近期更是登上熱搜，受到了廣泛關注。10月25日，沃爾瑪方面做出了回應，稱“到目前為止，我們沒有看到有關方提供任何直接或間接的事實，表明山姆會員商店存在所謂的‘二選一’問題。”

自會員店模式在國內大火以來，麥德龍、永輝、盒馬、家樂福等紛紛入局這一賽道，希望從中能夠分走一杯羹。兩大巨頭紛紛站出來指責另一巨頭涉嫌“二選一”，不僅顯示出線下市場競爭加劇，也反映出傳統(tǒng)零售模式的創(chuàng)新乏力，被迫走向了內卷化的局面。

家樂福盒馬擬舉報山姆

10月22日晚間，家樂福會員店在微博上發(fā)布致歉信稱，家樂福中國第一家會員店開業(yè)當天，競爭對手施壓供應商回購買空相關商品，使得不少會員消費者無法購買。

家樂福方面還指出，從會員店籌建到開業(yè)，競爭對手持續(xù)向一些品牌施壓，如果該品牌供貨給家樂福會員店，就下架該品牌在競對的產品。甚至在開業(yè)當天，部分品牌不堪競對的壓力，不得不到現場掃貨買斷其所有產品，我們還頻繁接到品牌不再繼續(xù)合作的消息。

盡管致歉信中并未明確指出競爭對手是誰，但隨后報道中透露的信息，都紛紛指向了沃爾瑪旗下的山姆會員商店。

緊接著，盒馬也爆出有類似經歷。根據報道，去年10月首店開業(yè)，其也遭遇了小部分供應商“買空”商品的狀況，至今也持續(xù)承壓，這種情況主要出現在3C、家電品類，包括一些款式規(guī)格方面的限制，甚至不合作。而從首店開業(yè)至今，盒馬X會員店長期遭遇供應商“二選一”，在上海以外的城市，有部分供應商迫于壓力停止了與盒馬X會員店的合作。

面對當前的局面，家樂福表示，堅決反對商業(yè)領域的不正當競爭行為，反對以自身市場地位強迫商家“二選一”，已經向相關部門舉報。盒馬方面則稱，其擬向相關部門舉報，希望共同促進公平競爭的市場環(huán)境。目前，雙方已就此事進行了溝通，希望可以共同反對“二選一”的行為。

山姆否認“二選一”問題

家樂福與盒馬紛紛選擇了反抗山姆“二選一”，處于事件另一端的沃爾瑪旗下的山姆又有怎樣的回應呢?

10月25日，沃爾瑪發(fā)布聲明稱，山姆會員店在中國的經營始終秉持合法合規(guī)的原則。得知這一傳聞，我們第一時間立即展開了自查。迄今為止，沒有發(fā)現有關方提出的問題。

沃爾瑪提到，一切引發(fā)公眾注意到討論，應該首先以事實為基礎，從促進行業(yè)良性健康發(fā)展、保護消費者利益、維護市場公平競爭與和諧發(fā)展的大局出發(fā)。目前沒有看到有關方提供任何直接或間接的事實表明山姆會員店存在所謂的“二選一”問題，希望有關方能從事實出發(fā)，停止擾亂市場秩序的行為專注自身經營。

很顯然，沃爾瑪對于家樂福、盒馬的指控予以了否認。不過，該聲明也指出，目前沒有有關方提供任何直接或間接的事實表明“二選一”問題的存在。在當前監(jiān)管層暫無對此事的公開回應或處罰的情況下，事件真相究竟如何，仍有待觀察。

零售巨頭扎堆會員店賽道

山姆作為會員店的先行者，在中國已深耕25年，開出了35家門店。而家樂福剛剛在國內開出第一家會員商店，盒馬則于去年10月開出了首家X會員店。這三大巨頭同時陷入紛爭，毫無疑問都是看上了會員店模式所帶來的豐厚利潤。

資料顯示，沃爾瑪2021年第二季度總營收為1410.28億美元，同比增長2.4%。其中，沃爾瑪中國凈銷售額增長6%，可比銷售額增長2.9%。山姆會員商店在中國市場表現強勁，可比銷售額實現雙位數增長，新會員注冊人數同比增長超過一倍。在國內沃爾瑪傳統(tǒng)大賣場不斷走下坡路的情況下，山姆會員商店已經成為了沃爾瑪的利潤引擎。

而Costco于2019年進入中國，上海首店開業(yè)時曾因排隊過于火爆引發(fā)業(yè)內轟動。首店開業(yè)僅用了37天的時間，就“吸納”了20萬會員，會員費收入近6000萬元。首店一炮而紅后，Costco也加快了在國內的布局速度，未來將在蘇州、深圳等地布局10家新店。

受到電商沖擊，近年來線下傳統(tǒng)零售商的日子并不好過。2021年6月，中國連鎖經營協會發(fā)布的數據顯示，2020年連鎖百強銷售規(guī)模2.4萬億元，同比下降7.2%，其中52家百強企業(yè)銷售同比下降，降幅達15.4%。尤其今年以來，永輝、人人樂等零售巨頭都爆出了虧損，物美、大潤發(fā)等營收和利潤承壓。因此，利潤相對豐厚的會員店模式，無疑成為了傳統(tǒng)零售巨頭們轉型試水的方向。

今年起，不僅山姆、Costco正在加速國內擴張速度，麥德龍、永輝、盒馬、家樂福也紛紛進軍這一領域，在全國遍地開花，并且呈現出城市布局下沉的趨勢。

從目前來看，各家的會員店模式并非完全一致，而是根據自身定位和優(yōu)勢發(fā)展出了一系列差異化的特點。例如，山姆會員商店主要面向中高端客群，選址所在地周邊需有50萬以上的潛在客群，對面積、交通、停車場等都有較高的要求;家樂福的會員店一般只會覆蓋周邊5到10公里的范圍，面對的消費群體是家庭或者拼單用戶;永輝超市倉儲店選址傾向于社區(qū)，消費者可以零門檻購買商品。

會員店模式

仍需進一步差異化

會員店模式既然利潤豐厚、潛力巨大，大家可以共同做大蛋糕，為何會出現當前兩大巨頭指責另一巨頭涉嫌“二選一”呢?

對于此次事件，有業(yè)內人士認為，當前國內消費升級趨勢明顯，消費者對于高品質商品和服務需求旺盛，這也是會員店模式能夠在近年來興起的原因所在。但目前來看，各大商超推出的會員店存在較多同質化現象，如牛排、水果等現場試吃，以及現制烤雞、瑞士卷、麻薯等產品已成為“標配”。同時差異化商品和創(chuàng)新體驗場景不足，這就加劇了供應鏈上的競爭。至于是兩家“碰瓷”營銷，還是確有其事，要等監(jiān)管部門接下來的公告才能揭曉。

零售專家鮑躍忠則向記者分析：“‘二選一’在零售行業(yè)確實是存在的，也是常見的市場競爭現象。但隨著近幾年國家對市場秩序監(jiān)督力度的加大，這一類問題已經越來越少。山姆作為國內會員店模式的先行者，已經有較為牢固的供應鏈、品牌影響力和會員積淀，而家樂福和盒馬才剛剛入局，目前很難撼動其地位。在國家反壟斷力度加大的背景下，山姆頂風作案的可能性并不是特別大，如果真的存在‘二選一’，那么就是犯了一個相當低級的錯誤。”

他指出，會員店模式在國內依然屬于初級階段，無論是山姆，還是永輝、麥德龍等，總體門店數量都不算多。目前不少傳統(tǒng)零售巨頭都在試水會員店模式，確實存在一定的同質化現象。未來，隨著會員店數量的增多，各大商超要想脫穎而出，必須憑借差異化商品和特色服務，來吸引目標客群。這意味著，自有品牌、符合消費者需求的選品、優(yōu)勢供應鏈、精細化服務等將顯得更為重要。(重慶商報-上游新聞記者 唐小堞)