近日，黃岡聯(lián)通組織專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)英山城區(qū)的學(xué)府花園小區(qū)，開(kāi)展 “便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)” 志愿活動(dòng)，為居民提供免費(fèi)通信咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理及故障排查服務(wù)，切實(shí)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題，贏(yíng)得了居民的一致好評(píng)。

活動(dòng)當(dāng)天，小區(qū)廣場(chǎng)上的服務(wù)點(diǎn)剛布置好，就吸引了不少居民前來(lái)。工作人員熱情接待每一位咨詢(xún)者，耐心解答各種問(wèn)題。家住 3 號(hào)樓的張阿姨著急地說(shuō)，家里的寬帶時(shí)斷時(shí)續(xù)，孫子上英語(yǔ)課總受影響。服務(wù)人員立刻跟著張阿姨回家排查，先檢查光貓和路由器狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)是路由器長(zhǎng)時(shí)間使用過(guò)熱導(dǎo)致信號(hào)不穩(wěn)定。

工作人員隨即幫忙重啟設(shè)備，并清理了路由器上的灰塵，還指導(dǎo)張阿姨如何正確擺放設(shè)備以增強(qiáng)信號(hào)。處理完后，又測(cè)試了網(wǎng)速，確保穩(wěn)定流暢。張阿姨看著孫子順利連上網(wǎng)絡(luò)上課，高興地說(shuō)：“太謝謝你們了，你們的服務(wù)真周到。  此次活動(dòng)共接待居民三十余人，解決了十余起通信故障。黃岡聯(lián)通表示，將持續(xù)開(kāi)展這樣的便民活動(dòng)，主動(dòng)了解居民需求，用專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)提升用戶(hù)體驗(yàn)，踐行 “聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)” 的承諾。

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