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資訊:理想L9空懸信任危機(jī),8年16萬(wàn)公里質(zhì)保能安撫公眾情緒嗎?

來(lái)源:36kr時(shí)間:2022-07-18 19:51:06

號(hào)稱500萬(wàn)以內(nèi)最強(qiáng)的SUV,“翻車”了。


【資料圖】

最近,有網(wǎng)友爆料,一輛理想L9懸掛出現(xiàn)了問題,車輛左前輪陷入車身中,導(dǎo)致車輛無(wú)法正常行駛,問題源頭指向了空氣懸掛故障。

根據(jù)曝光的網(wǎng)絡(luò)聊天記錄,理想L9在經(jīng)過一個(gè)急剎后,前懸發(fā)生斷裂,“一個(gè)急剎就芭比Q了”。

這件事迅速在各大媒體平臺(tái)發(fā)酵,在微博也形成了熱搜的趨勢(shì)。截至發(fā)稿,話題閱讀次數(shù)已經(jīng)超過1.1億。

理想回應(yīng)也非常迅速,表示主要是由于非量產(chǎn)車型的零部件個(gè)案問題,試駕車是以90公里/小時(shí)的速度沖過一個(gè)深度20厘米的坑,導(dǎo)致空簧內(nèi)部的緩沖環(huán)破損。

理想L9是理想汽車的第二款產(chǎn)品,6月份剛剛上市,價(jià)格是45.98萬(wàn)元。這款車也被李想稱之為500萬(wàn)以內(nèi)最好的SUV,并且預(yù)言銷量會(huì)超過理想ONE。

然而L9目前還只是預(yù)定狀態(tài),還未完成交付,就發(fā)生了信任危機(jī)。

01 到底哪里出現(xiàn)了問題?

復(fù)盤事件始末,主要是理想的回應(yīng),以及供應(yīng)商的澄清,讓整件事變得撲朔迷離起來(lái)。

針對(duì)空氣懸架故障的問題,理想汽車張小嫻回應(yīng)稱,主要是因?yàn)楣?yīng)問題,有部分試駕車使用了試制階段的緩沖環(huán)。試制版雖然滿足安全標(biāo)準(zhǔn),但遇到大沖擊工況會(huì)偶發(fā)失效。

“實(shí)際量產(chǎn)版的緩沖環(huán)強(qiáng)度是試制版的2.5倍,面對(duì)更大的沖擊也不會(huì)有問題。上加強(qiáng)版緩沖環(huán)的原因是,21寸輪轂成為了標(biāo)配,緩沖的壓力更大?!?/p>

不過,也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)理想汽車的回應(yīng)提出了質(zhì)疑。原吉利研究院院長(zhǎng)胡崢楠在朋友圈發(fā)文稱,“90公里時(shí)速過20厘米的坑”不太符合實(shí)際情況,正常人不會(huì)對(duì)著20厘米的坑高速行進(jìn)。

針對(duì)試制件的說(shuō)法,胡崢楠同樣質(zhì)疑,表示“性能不一樣的試制件你制它干嘛?TT、PP、VP、MP各個(gè)階段的樣車都應(yīng)該是什么狀態(tài)干什么用的?這真得請(qǐng)公關(guān)姐姐們先弄清楚,否則只會(huì)讓我嚴(yán)重懷疑你的開發(fā)流程和質(zhì)量管理,PPAP做了嗎?

理想汽車彈簧零部件供應(yīng)商主要有三家,包括保隆科技、孔輝科技和威巴克。

這三家供應(yīng)商也受到空氣懸架故障問題的影響,7月18日,保隆科技發(fā)布聲明稱,截至目前,公司未收到任何關(guān)于空氣彈簧產(chǎn)品失效的客戶反饋,“我公司空氣彈簧產(chǎn)品自量產(chǎn)以來(lái)質(zhì)量穩(wěn)定,未收到任何質(zhì)量投訴。”

保隆科技這則聲明,也側(cè)面說(shuō)明了自己產(chǎn)品和L9空懸故障沒有直接聯(lián)系。

無(wú)論是官方說(shuō)辭,還是第三方回應(yīng),似乎都沒有證明理想L9的清白。

其實(shí)除了上述圖片,網(wǎng)上也流傳一個(gè)理想L9過彎的視頻。視頻顯示,理想L9在一個(gè)路口調(diào)頭時(shí),車身姿態(tài)側(cè)傾頗為嚴(yán)重。

或是為了證明自己對(duì)產(chǎn)品的自信,7月18日中午,理想汽車給出了質(zhì)保方案

官方表示,將理想L9的空氣彈簧(包含空氣彈簧本體、空氣泵、儲(chǔ)氣罐)質(zhì)保方案提升到與三電系統(tǒng)相同的8年或16萬(wàn)公里,且二手車交易不影響質(zhì)保的有效期

02 還能單挑庫(kù)里南嗎?

事發(fā)前不久,理想還發(fā)布了一篇介紹理想L9自適應(yīng)空氣懸架系統(tǒng)的文章。

文章中提到,當(dāng)乘客數(shù)量和位置發(fā)生變化時(shí),理想L9會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每個(gè)懸架的傳感器數(shù)值,進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整,確保不管是1人還是6人乘坐,懸架的舒適性體驗(yàn)都是一致且出色的。

在發(fā)布會(huì)期間,理想也把L9的懸架系統(tǒng)作為亮點(diǎn)配置展示。理想汽車CEO李想更是表示,為了感受這套懸架系統(tǒng),他每天下班故意多繞20公里回家。

最近理想L9開啟了大面積的媒體試駕,不少媒體人對(duì)于L9的底盤評(píng)價(jià)頗高。

比如車評(píng)人陳震在試駕L9之后,表示轉(zhuǎn)向和底盤的回饋比較細(xì)膩,“非常OK?!遍Z闖也表示,L9過顛簸路段時(shí)的底盤質(zhì)感不錯(cuò)。

顯然,在不少人看來(lái),理想L9的底盤并不拉垮。

有意思的是,對(duì)于L9的底盤用料,網(wǎng)友也有過質(zhì)疑。

比如前幾天,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),理想L9的懸架明明是的,廠家非要把它表面涂成鋁合金的樣子,深感不解,還在社交平臺(tái)上詢問了創(chuàng)始人李想。

李想則直接開懟網(wǎng)友,“沒有人規(guī)定鑄鐵就必須用黑漆涂層,鑄鐵又不是黑色的。理想L9后五連桿的大橫向擺臂采用了貴的多的防腐涂層,防腐效果好200%以上,成本更高。防腐涂層的顏色就是銀色,我們也從沒說(shuō)過它是鋁的,鋁又不是什么高檔的東西?!?/p>

據(jù)官方介紹,理想L9的懸架系統(tǒng)為自適應(yīng)空氣懸架系統(tǒng),該“彈簧”組件并非傳統(tǒng)彈簧。

而是采用了膜式單腔空氣彈簧,工作原理是向壓力缸內(nèi)充入惰性氣體,讓腔體內(nèi)壓力高于大氣壓,利用活塞桿的橫截面積小于活塞的橫截面積所產(chǎn)生的壓力差,來(lái)實(shí)現(xiàn)伸縮運(yùn)動(dòng)。

這套系統(tǒng)的體積大,成本高,通常只用于全尺寸SUV上。其優(yōu)勢(shì)在于,能保證懸架在多人乘坐情況下也擁有穩(wěn)定的壓縮行程。

事實(shí)上,理想L9目前的遭遇有些似曾相識(shí)。早在理想ONE身上,也曾發(fā)生過類似的信任危機(jī)。

2020年5月,有網(wǎng)友稱其理想ONE在以48km時(shí)速正常行駛中,撞上了路肩,在正常車速的范圍內(nèi)行駛,卻出現(xiàn)了輪轂脫落和外翻的情況。

事故發(fā)生后,車主以車輛存在質(zhì)量問題為由,向理想汽車提出了退車申請(qǐng)。

不過理想官方認(rèn)為此次事故是受到外力沖擊導(dǎo)致的,和車輛本身質(zhì)量不存在關(guān)聯(lián),拒絕了車主的退車要求。

而且在多次斷軸事件及撞擊事故后,李想也在接受采訪時(shí)表示,“需要升級(jí)就說(shuō)明存在缺陷”,間接承認(rèn)了理想ONE確實(shí)存在設(shè)計(jì)缺陷,導(dǎo)致前懸架容易斷裂。最終官方通過硬件升級(jí),將之前35kN更換脫出力為50kN的新球銷后才得以解決問題。

不過上次的斷軸事件,并沒有影響理想ONE的銷量,目前理想ONE月銷過萬(wàn)已經(jīng)常態(tài)化。

對(duì)于L9來(lái)說(shuō),此次空懸的事件,會(huì)影響其單挑庫(kù)里南嗎?

關(guān)鍵詞: 空氣彈簧 空氣懸架 橫截面積

責(zé)任編輯:FD31
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