近日,黃岡聯(lián)通在黃州某社區(qū)開展便民服務(wù)時,工作人員王玲注意到一位拎著菜籃的阿姨,頻頻低頭查看手機(jī),面露愁容。她主動上前詢問,阿姨無奈道:“丫頭,我這手機(jī)最近信號差得很,消息都發(fā)不出去。”
王玲連忙請阿姨在休息區(qū)落座,接過手機(jī)仔細(xì)檢查。她一邊操作一邊解釋:“阿姨,可能是網(wǎng)絡(luò)模式設(shè)置不太對,我?guī)湍{(diào)整到 4G 優(yōu)先。咱們這片基站信號覆蓋沒問題,要是后續(xù)還有狀況,隨時聯(lián)系我?!?幾分鐘后,手機(jī)信號滿格,阿姨試著發(fā)送語音消息,驚喜道:“太神奇了,一下子就好了!”
服務(wù)過程中,王玲還發(fā)現(xiàn)手機(jī)里安裝了多個閑置 APP,占用大量內(nèi)存。她耐心幫阿姨卸載不常用軟件,清理緩存垃圾,并手把手教她如何通過手機(jī)管家定期優(yōu)化系統(tǒng)。臨走時,阿姨緊緊握著王琳的手稱贊:“黃岡聯(lián)通的服務(wù)真是細(xì)致又貼心,實(shí)實(shí)在在幫我們老年人解決大問題!”
黃岡聯(lián)通始終踐行 “聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶” 的承諾,用專業(yè)與熱情走進(jìn)社區(qū),成為居民身邊排憂解難的暖心服務(wù)者。
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