夏日的羅田城區(qū)，蟬鳴聲聲透過(guò)愛(ài)民街老巷的樹(shù)蔭傳來(lái)。黃岡聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的小陳剛放下電話，額角還帶著汗珠，就拎起工具包往巷深處走 —— 一位剛買(mǎi)智能手機(jī)的張爺爺打來(lái)求助電話，說(shuō)對(duì)著屏幕搗鼓了一上午，連電話都不會(huì)打，語(yǔ)氣里滿是焦急。

推開(kāi)張爺爺家的木門(mén)，老人正捧著嶄新的智能手機(jī)在風(fēng)扇前犯愁，屏幕亮著卻不知如何操作，額頭上沁出細(xì)密的汗珠。“您別急，天熱，咱慢慢學(xué)?！?小陳順手幫老人把風(fēng)扇轉(zhuǎn)向他，拉過(guò)板凳坐在身邊，先教他按電源鍵解鎖，又用馬克筆在便簽紙上畫(huà)下?lián)芴?hào)鍵的位置：“您看，點(diǎn)這個(gè)綠圖標(biāo)，再按數(shù)字就能打電話了?！?/p>

張爺爺戴著老花鏡，跟著小陳的手勢(shì)反復(fù)練習(xí)，不一會(huì)兒就出了不少汗。撥對(duì)第一個(gè)電話時(shí)，老人像孩子般笑起來(lái)，拿起桌邊的蒲扇給小陳扇了扇。小陳趁機(jī)教他調(diào)節(jié)音量和屏幕亮度，還把常用聯(lián)系人設(shè)置成快捷撥號(hào)?！耙院笙虢o兒子打電話，按 1 就行，不用再翻通訊錄了?！?/p>

講到防詐騙時(shí)，小陳翻出手機(jī)里的案例圖片：“有人打電話說(shuō)您中了獎(jiǎng)，要您點(diǎn)鏈接領(lǐng)錢(qián)，這都是騙術(shù)，大熱天的可別上這當(dāng)。” 他特意把手機(jī)設(shè)置成陌生號(hào)碼攔截模式，再三叮囑：“只要提轉(zhuǎn)錢(qián)的，咱先掛電話問(wèn)兒女，可別著急 臨走前，小陳把操作步驟寫(xiě)成大字貼在冰箱上，留下自己的手機(jī)號(hào)：“有啥不懂的，哪怕半夜想起，也盡管打電話，天再熱我也過(guò)來(lái)。” 張爺爺攥著他的手連聲道謝，還從院里摘了個(gè)大西瓜塞給他。在羅田城區(qū)的夏日里，這樣的適老化服務(wù)每天都在發(fā)生。黃岡聯(lián)通的工作人員們頂著酷暑，用耐心消解老人對(duì)數(shù)字設(shè)備的隔閡，讓智能手機(jī)不再是 “麻煩事”，而是連接親情的暖心橋，讓通信服務(wù)的溫度，在夏日里滲透到老城的每一個(gè)角落。

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