“姑娘，這視頻通話咋總連不上孫女呢？” 近日，團(tuán)風(fēng)縣淋山河鎮(zhèn)趙坳村的張奶奶，對(duì)著手機(jī)急得直擺手。得知情況后，黃岡聯(lián)通團(tuán)風(fēng)分公司 “銀發(fā)服務(wù)隊(duì)” 立即驅(qū)車(chē)上門(mén)，為老人解決難題。

到達(dá)張奶奶家后，工作人員先檢查手機(jī)設(shè)置，發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)連接權(quán)限未開(kāi)啟。不僅幫老人調(diào)試好視頻通話，還手把手教她如何添加聯(lián)系人、調(diào)節(jié)音量，甚至耐心演示了手機(jī)繳納水電費(fèi)的操作。“以后不用跑老遠(yuǎn)交電費(fèi)，在家點(diǎn)幾下就行，太方便了！” 張奶奶握著工作人員的手連聲道謝。

考慮到村里老人多，服務(wù)隊(duì)還在村黨群服務(wù)中心設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，為 20 多位老人免費(fèi)檢測(cè)手機(jī)、清理內(nèi)存，并發(fā)放圖文并茂的 “適老化操作手冊(cè)”。針對(duì)行動(dòng)不便的老人，隊(duì)員們逐戶上門(mén)，幫他們辦理話費(fèi)充值、套餐調(diào)整等業(yè)務(wù)。此次服務(wù)不僅解決了老人們的 “數(shù)字難題”，更用暖心舉動(dòng)讓鄉(xiāng)村老人感受到科技的溫度。

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