近日，黃岡聯通智家工程師鄧小柳接到英山縣方咀鄉(xiāng)留守老人張奶奶的求助電話。張奶奶平日里依靠電視了解外界新聞，與外地工作的孫子視頻通話，可當天電視突然沒了信號，這讓老人心急如焚。程凱得知情況后，顧不上吃午飯，迅速整理好維修設備，驅車一個多小時趕往張奶奶家。

抵達張奶奶家后，鄧小柳顧不上擦去額頭的汗水，立刻開始排查故障。他先是檢查了電視線路連接，又爬上屋頂查看衛(wèi)星接收器，經過細致檢測，發(fā)現是接收器因連日風雨出現部件松動，導致信號傳輸異常，又小心翼翼地加固零件，重新調試設備參數。在等待信號恢復的間隙，他主動幫張奶奶清理了電視機頂盒的灰塵，還耐心地教老人如何用遙控器設置喜愛的電視頻道，手把手教老人使用視頻通話功能。

經過近兩個小時的忙碌，電視屏幕終于重新亮起。看著熟悉的節(jié)目畫面，張奶奶笑得合不攏嘴，拉著鄧小柳的手連聲道謝。他笑著回應：“奶奶，這都是我該做的！以后電視、網絡有任何問題，您盡管給我打電話，我隨叫隨到！” 臨走時，他還特意在張奶奶家的墻上貼上了自己的聯系方式便利貼。

鄧小柳的貼心服務，是黃岡聯通踐行 “客戶為本” 理念的生動寫照。一直以來，黃岡聯通致力于為用戶提供優(yōu)質服務，尤其是關注留守老人群體的需求。未來，黃岡聯通將繼續(xù)以實際行動傳遞溫暖，為每一位用戶打造更貼心、更可靠的通信服務。

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