近日，黃岡聯(lián)通以 “我為群眾辦實(shí)事” 實(shí)踐活動為核心，聚焦鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，將優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)深度融入農(nóng)村地區(qū)，借助數(shù)字化創(chuàng)新力量打通服務(wù)村民 “最后一公里”，為鄉(xiāng)村發(fā)展注入強(qiáng)勁通信動力。

在下鄉(xiāng)走訪調(diào)研過程中，黃岡聯(lián)通服務(wù)團(tuán)隊(duì)敏銳察覺到，當(dāng)?shù)卮嬖谄h(yuǎn)村落網(wǎng)絡(luò)信號差、村民數(shù)字設(shè)備使用困難等實(shí)際問題。不少村民反映，視頻通話經(jīng)常中斷，且面對智能手機(jī)的新功能無從下手。針對這些情況，團(tuán)隊(duì)迅速行動，制定 “網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 + 技能培訓(xùn) + 專屬服務(wù)” 綜合解決方案。一方面，在村落增設(shè)基站，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，讓 4G、5G 信號全面覆蓋村莊；另一方面，開展 “數(shù)字助老”“智能課堂” 等公益培訓(xùn)活動，手把手教村民使用手機(jī)支付、線上掛號等功能。同時(shí)，為村民推出包含大流量、長通話時(shí)長和家庭寬帶的惠民通信套餐，并建立 “一對一” 專屬服務(wù)通道，確保村民通信問題能及時(shí)得到解決。“現(xiàn)在視頻看孫子清楚多了，還學(xué)會了用手機(jī)買藥，太方便了！” 一位村民的感慨，正是黃岡聯(lián)通服務(wù)成效的真實(shí)寫照。數(shù)據(jù)顯示，此次服務(wù)升級使當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號覆蓋率提升至 98%，村民通信問題解決率達(dá)到 100%。

從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到個(gè)性化服務(wù)，黃岡聯(lián)通始終秉持 “用戶至上” 理念，踐行央企社會責(zé)任。未來，黃岡聯(lián)通將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)升級，在為群眾辦實(shí)事的征程中，描繪更多通信助力鄉(xiāng)村發(fā)展的精彩篇章。

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