盛夏時節(jié)，驕陽似火，室外溫度突破 38℃。黃岡聯(lián)通公司組織 “夏日清網(wǎng)” 行動，浠水城區(qū)營服柴焱深入老舊小區(qū)，為居民免費(fèi)檢修網(wǎng)絡(luò)。在走訪陽光小區(qū)時，得知獨居的劉奶奶家網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線。老人腿腳不便，全靠網(wǎng)絡(luò)看養(yǎng)生節(jié)目解悶，斷網(wǎng)讓她十分著急。

柴焱利用午休時間上門，頂著室內(nèi)悶熱排查故障。經(jīng)檢測，發(fā)現(xiàn)是路由器老化導(dǎo)致信號不穩(wěn)。他當(dāng)即免費(fèi)更換新路由器，又蹲在地上重新梳理雜亂線路，用扎帶捆扎整齊。

考慮到老人記不住密碼，柴焱特意制作了帶拼音的大字密碼貼，貼在路由器上。還手繪遙控器操作圖，標(biāo)注清楚音量、頻道鍵的位置，手把手教老人操作。

“小柴頂著大太陽來幫忙，現(xiàn)在上網(wǎng)順順當(dāng)當(dāng)，操作圖也看得明白，真是比親人還貼心！” 劉奶奶拉著他的手連聲道謝。

后續(xù)黃岡聯(lián)通公司將持續(xù)開展便民服務(wù)，用專業(yè)與暖心，為群眾帶來暢通通信體驗。

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