近日，蘄春城區(qū)多個(gè)新建小區(qū)陸續(xù)迎來住戶入住，網(wǎng)絡(luò)安裝與調(diào)試成了居民喬遷后的頭等大事。黃岡聯(lián)通秉持 “服務(wù)前置，便民為先” 的理念，組織直銷團(tuán)隊(duì)深入蘄春城區(qū)學(xué)府新城小區(qū)，開展 “新家新網(wǎng)” 專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)解決新住戶的網(wǎng)絡(luò)難題，讓大家舒心開啟新生活。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)通直銷團(tuán)隊(duì)在小區(qū)廣場(chǎng)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，通過展板展示套餐詳情，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)使用手冊(cè)。針對(duì)住戶集中反映的 “新裝網(wǎng)絡(luò)卡頓”“多設(shè)備連接不穩(wěn)定” 等問題，團(tuán)隊(duì)成員分成 5 個(gè)小組，攜帶光功率計(jì)、測(cè)網(wǎng)速儀器等專業(yè)設(shè)備，逐棟逐層上門排查。

在業(yè)主李女士家，技術(shù)人員檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，因裝修時(shí)預(yù)埋網(wǎng)線質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致 5G 信號(hào)衰減嚴(yán)重?！昂⒆由暇W(wǎng)課總掉線，一家人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。” 李女士說。工作人員當(dāng)即免費(fèi)更換了超六類網(wǎng)線，并重新調(diào)試光貓參數(shù)，測(cè)試顯示網(wǎng)速從原來的 50Mbps 提升至 300Mbps?？紤]到李女士家有老人和小孩，技術(shù)人員還特意設(shè)置了家長(zhǎng)控制功能，幫助合理規(guī)劃上網(wǎng)時(shí)間。

面對(duì)部分住戶提出的 “多房間信號(hào)覆蓋不均” 問題，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新采用 “mesh 組網(wǎng)” 方案，通過增設(shè)信號(hào)放大器，讓每個(gè)角落都能收到滿格信號(hào)。遇到住戶對(duì)套餐內(nèi)容有疑問，成員們用通俗易懂的語言詳細(xì)講解，幫助選擇最適合的套餐。

經(jīng)過兩天的集中服務(wù)，學(xué)府新城小區(qū) 80 余戶住戶的網(wǎng)絡(luò)問題得到解決?！艾F(xiàn)在追劇、打游戲一點(diǎn)不卡，聯(lián)通的服務(wù)真是太及時(shí)了！” 業(yè)主王先生豎起大拇指。

黃岡聯(lián)通表示，將持續(xù)關(guān)注新建小區(qū)的通信需求，把服務(wù)窗口前移，用專業(yè)技術(shù)和暖心舉措，讓每一位新住戶都能享受到優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為美好生活 “提速加碼”。

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