近日，黃岡聯(lián)通智家工程師柳凱積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，深入殘疾人家中開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提升行動(dòng)，用專業(yè)與溫情為特殊群體架起通往數(shù)字世界的橋梁。

家住老城區(qū)的易奶奶是位視障老人，平日里喜歡聽網(wǎng)絡(luò)廣播解悶，可近期家中網(wǎng)絡(luò)頻繁中斷，讓她的 “聽覺伙伴” 失了靈。柳凱在社區(qū)走訪中得知這一情況后，第一時(shí)間攜帶設(shè)備前往易奶奶家。他仔細(xì)排查線路、檢查光貓和路由器，發(fā)現(xiàn)是老舊設(shè)備故障導(dǎo)致信號不穩(wěn)定。隨后，柳凱迅速更換適配設(shè)備，并重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)布局。考慮到易奶奶的特殊情況，他特意為她調(diào)試好智能語音助手，手把手教她通過語音指令播放廣播、切換頻道。

如今，易奶奶又能愜意地 “聽” 新聞、“聽” 戲曲了。她緊緊握著柳凱的手，激動(dòng)地說：“孩子，多虧有你，現(xiàn)在我每天都不孤單了！” 柳凱表示，特殊群體在數(shù)字時(shí)代面臨諸多挑戰(zhàn)，自己會堅(jiān)守服務(wù)一線，為更多像易奶奶這樣的居民排憂解難，讓數(shù)字生活的便利真正走進(jìn)千家萬戶。

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