“以前辦個(gè)手機(jī)號(hào)過戶，要跑好幾趟營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在在村里的服務(wù)點(diǎn)，十幾分鐘就辦好了，太省時(shí)了！” 近日，羅田縣匡河鎮(zhèn)竹林坳村的村民鄭先生，在該村聯(lián)通服務(wù)點(diǎn)順利辦理了手機(jī)號(hào)過戶業(yè)務(wù)，對(duì)高效的服務(wù)贊不絕口。

為方便農(nóng)村村民辦理通信業(yè)務(wù)，減少村民跑腿次數(shù)，黃岡聯(lián)通羅田分公司在轄區(qū)內(nèi)多個(gè)村組設(shè)立了 “村級(jí)服務(wù)點(diǎn)”，配備專門的服務(wù)人員，為村民提供話費(fèi)充值、業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修等服務(wù)。在竹林坳村服務(wù)點(diǎn)，村民們不用再往返縣城營(yíng)業(yè)廳，在家門口就能辦理大部分通信業(yè)務(wù)。

服務(wù)點(diǎn)的工作人員不僅業(yè)務(wù)熟練，態(tài)度還十分熱情。村民們咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員耐心解答；辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員高效操作，盡量縮短村民等待時(shí)間。“上次我來辦寬帶續(xù)費(fèi)，工作人員很快就幫我辦好了，還送了我一張流量卡，特別貼心！” 村民劉女士說。高效便捷的服務(wù)，不僅節(jié)省了村民的時(shí)間和精力，還解決了農(nóng)村地區(qū) “辦事遠(yuǎn)、辦事難” 的問題，贏得了村民們的廣泛認(rèn)可，也展現(xiàn)了黃岡聯(lián)通 “服務(wù)下沉、便民惠民” 的服務(wù)理念。

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